Atendimento

Telefones: (16) 3042-3566

PERGUNTAS FREQUENTES

Qual horário para retira no estoque?

Você pode retirar o seu pedido em nosso estoque, localizado no endereço:
Rua Vicenti Quaranta, 340 CEP: 14177-336 - Walter Becker - Sertãozinho - (16) 3042-3566
Horário de entrega: de segunda a sexta das 8h às 12h / 13h às 17h00. Horário de Brasilia.
* O pagamento poderá ser efetuado na retirada.
Como comprar a prazo?

Para comprar a prazo é necessário que a empresa tenha mais de um ano e envie os seguintes documentos para nosso departamento financeiro:
- Cópia do contrato social e alterações (se houverem).
- Cópia de 3 boletos pagos à prazo de outras empresas.
- Referências bancárias.
Enviar por E-mail: sac@csprinter.com ou comercial@csprinter.com.br

Atenção. Não vendemos a prazo (FATURADO) para: pessoas físicas (o faturamento é uma opção exclusiva para pessoas jurídicas - empresas), empresas com restrições financeiras como protestos, ações judiciais, falências, Serasa, SPC em seu CNPJ ou no CPF de algum de seus sócios, empresas com menos de 01 ano de abertura, empresas que não tenham pelo menos 03 referências comerciais, empresas que não tenham referência bancária.
Como consultar preços ou fazer minha compra?

Atenção: nossos preços são diferenciados, sendo os preços de revenda somente para pessoa jurídica (empresas).

Cadastre-se e aguarde liberação de sua senha. Este procedimento ocorre em até 2 horas úteis. Efetue seu login no topo do site em "Acessar conta", coloque seu email e sua senha pessoal.

Após efetuar login, seu nome ou de sua empresa aparecerá ao lado, e todos os produtos em estoque do site aparecerão com preço. Para procurar por produtos, digite o modelo ou código do produto desejado no campo "Buscar produtos" e clique no botão "OK". Ao encontrar o produto desejado, você deve digitar a quantidade e clicar no botão "Comprar". Para visualizar mais detalhes e a imagem ampliada do item, clique na imagem ou em seu código.
A qualquer momento você pode clicar na opção "VER CARRINHO" ou “COMPRA ATUAL” no topo do site, para verificar os produtos que já foram adicionados.
Para finalizar o pedido você deve clicar em "VER CARRINHO" ou “COMPRA ATUAL”, conferir os produtos e quantidades, clicar em "FECHAR PEDIDO", escolher a forma de envio, clicando no botão “USAR ESTE MÉTODO”, escolher o endereço de entrega, clicar em "PROSEGUIR", escolher a forma de pagamento, clicando no botão “USAR ESTE MÉTODO” e por fim no botão "FINALIZAR PEDIDO".
Quais são as opções de pagamento e mínimo?

PEDIDO MÍNIMO
O pedido mínimo é R$ 30,00.

CARTÃO DE CRÉDITO
Pagamentos realizados via Cielo em até 4x sem juros.

FATURADO - BOLETO A PRAZO
Pagamento a prazo.
Obs.: Somente empresas com crédito pré aprovado.
O boleto será enviado junto com o seu pedido, anexado à nota fiscal.
Prazos:
Até R$ 300,00 – 15 Dias
De R$ 300,00 A R$ 600,00 – 30 Dias
De R$ 600,00 A R$ 900,00 – 30/60 Dias
De R$ 900,00 A R$ 1.200,00 – 30/60/90 Dias
Acima de R$ 1.200,00 – 30/60/90/120 Dias

BOLETO BANCÁRIO - À VISTA
Pagamento adiantado.
Não é necessário o envio do comprovante de pagamento, o sistema confirmará automaticamente no próximo dia útil.
Ao fazer um pedido meus itens ficam reservados?

Pedidos cuja forma pagamento seja depósito, transferência ou boleto à vista, ficam reservados por 2 (dois) dias úteis.
Após este período, se não houver confirmação do pagamento, o pedido será cancelado e os produtos que nele constarem voltarão ao estoque.
Os produtos estão disponíveis em estoque para pronta entrega?

Trabalhamos somente com estoque real dos produtos. Desta forma, todos os pedidos serão prontamente atendidos, gerando maior rapidez na entrega.
Sempre mantemos uma quantidade adequada de cada produto em nosso estoque. Caso o pedido ultrapasse a quantidade disponível, o site informará a quantidade exata que podemos entregar naquele momento. Ao fechar o pedido os itens ficam reservados em sua conta até o limite do prazo para confirmacão do pagamento.
Quais opções de entrega e frete?

O frete é por conta do comprador e o valor será calculado automaticamente no momento de fechamento do pedido. Caso a opção escolhida seja envio por transportadora, o frete será enviado a cobrar.

Pedidos acima de 30kg serão despachados somente por transportadora.

CORREIOS / SEDEX
O prazo de entrega é de até 05 dias úteis.

CORREIOS / ENCOMENDA PAC
O prazo de entrega é de até 15 dias úteis. Cidades da região Norte, atendidas por transporte fluvial, poderão ter o prazo de entrega aumentado em até 25 dias úteis.

TRANSPORTADORA
Será enviado frete a cobrar. Caso não indique nenhuma transportadora preferencial, que faça coleta em Ribeirão Preto e entregue em sua região, seu pedido será enviado pela transportadora Braspress.
Esqueci minha senha, como devo proceder?

Para reaver sua senha, clique no link Esqueci a senha e preencha o e-mail utilizado em seu cadastro. Sua senha será enviada em seu e-mail.
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